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華為輪值CEO徐直軍在華為用戶大會上闡述“萬物互聯時代的運維新變革”

時間:2016-06-28

今日,第八屆華為用戶大會在上海世博中心盛大開幕。華為用戶大會秉承以客戶為中心,以持續提升客戶滿意度為宗旨,傳承和發揚“質量文化”和“工匠精神”,致力于為客戶提供領先ICT解決方案以為其創造更大價值。

本次大會云集了全球超過750多名領先運營商客戶出席。在會中,客戶圍繞“提升網絡質量,提高客戶體驗感,持續提升運維效率”主題共同探討運營商網絡建設、運維和業務轉型之道,并分享了產業發展觀點和商業成功經驗。

華為輪值CEO徐直軍在開場發言中表示:“確保網絡安全穩定運行是我們的社會責任。隨著網絡和IT系統的全面云化并進入萬物互聯時代, 2025年,全球預計將有1,000億聯接,流量之大、聯接之廣將無法想象,在如此復雜的網絡環境下,華為致力于并持續為客戶創造更加優質的產品、解決方案和服務,與客戶共同應對挑戰。”

華為輪值CEO徐直軍表示確保網絡安全穩定運行是華為的社會責任

徐直軍在講話中從“聯合產品定義社區”、“共同優化ITR流程”、“利用大數據實現智能運維”、“迎接網絡全面云化的挑戰”和“共同探索人才轉型”這五個方面詳細闡述了華為將如何與客戶更好地合作,共同抓住時代發展的機遇。

目前,華為設備和解決方案已覆蓋1500+張網絡,服務全球1/3人口。在這些網絡高質量運行的背后,有超過10萬名客戶在直接使用或維護華為設備。大家在長期使用華為設備的過程中,會碰到不同的問題,產生個性化的想法和需求。對此,徐直軍提出,“華為借鑒互聯網社區的方式,打造了JDC(聯合產品定義社區)社區,讓全球使用華為產品的用戶深度參與進來,直接對產品提出需求或改進建議,這種良性互動能夠更快地提升產品質量,更好地滿足大家網絡需要。”

為了進一步提升運維效率,徐直軍希望華為的ITR流程能與每一個運營商的ITR流程對接和打通。通過優化雙方的ITR流程,使雙方在問題處理時溝通 更暢通、更高效,并能快速解決問題。此外,還可以借助機器學習、大數據分析等技術,進一步提升服務質量、故障預防、故障定界/定位、根因分析的準確性和及 時性,提升最終用戶體驗,增強網絡競爭力。

眾所周知,云計算的理念和技術正像IP技 術一樣變革當前的網絡,在今年4月,華為提出了All Cloud這個與All IP相對應的概念,其中包括設備云化、網絡云化、業務云化、運營云化各個方面。針對All Cloud給運維帶來的問題和挑戰,徐直軍表示:“All Cloud的最大價值是軟件定義,最大的挑戰也是軟件定義。軟件定義的核心價值是敏捷,但敏捷也意味著不容易管理控制。”

講話中,徐直軍以“告警燈去哪了?”為例,生動地描述了這一觀點,“現在我們的網絡設備和網絡功能是軟硬件的整體,維護硬件和管理業務都在一起,告 警燈是我們最熟悉的維護手段之一,但是,當一些網元通過軟件方式來完成,實現了軟硬件的解耦,那么,業務就看不到告警燈了,因為業務不再和某一個固定的硬 件綁定。那么如何定位故障?是硬件問題還是軟件問題?看似很簡單的告警燈,背后隱含著巨大的理念變革,這給上百年來軟硬一體的運維模式和經驗帶來了巨大的 挑戰。我期待我們從現在開始就要一起合作來應對這一挑戰。“

應對網絡IP和云化的運維挑戰,徐直軍坦言人才轉型是最根本也是最難的部分,并建議和廣大客戶一起,轉變傳統的理論培訓模式,通過不斷實踐來探索未來人才的技能模型和培養方式,成功實現了人才轉型。


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